Verzenden & retourneren

  • Alvorens u artikelen wenst te retourneren dient u eerst contact met ons op te nemen . Dit kan enkel via mail naar Roy@dampshop.be. Omschrijf duidelijk de rede van retour. Aankoop bon of factuur altijd mee voorzien.
  • Indien u producten wenst terug te sturen , hou er dan rekening mee dat  de verzendkosten voor eigen rekening zijn.
  • Defecte artikelen worden pas omgeruild nadat wij eerst een controle hebben uitvoeren. Indien wij deze producten niet meer op voorraad hebben zal u u een creditnota van ons ontvangen en storten wij het resterende bedrag terug op uw rekening.
  • Wij geven enkel garantie op Batterijen en Mods. Mits onbeschadigd bedraagt deze garantie periode 3 maanden.
  • Alle producten zijn voorzien van een warranty code, deze dient mee geleverd te worden in geval van retour. De code zit onder een kraslaag.  Bewaar steeds de verpakking zodat wij het geheel kunnen terug sturen naar de fabrikant. Vergeet ook niet steeds het aankoop bewijs of factuur toe te voegen.
  • Voor opladers geld een garantie termijn van 12 maanden. Wij adviseren om nooit met een snellader te werken.  U kan best een adapter gebruiken van max 1000mah. Deze zijn ook verkrijgbaar in de winkel.
  • Dead on arrival producten? Gebruiksartikelen zoals driptips, clearomizers, coils, etc etc  vallen niet onder garantie.
  • E liquids kunnen geretourneerd of omgeruild worden binnen de 8 werkdagen na aankoop zolang de plastic seal niet verbroken is.
  • Wij geven enkel garantie op de producten die u op onze webshop heeft aangekocht of in één van onze winkels.  Goederen die elders werden aangekocht vallen nooit onder garantie.  Vergeet aankoop bewijs niet.
  • Artikelen die in aanraking zijn geweest met e-liquids vallen niet onder garantie.